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最近，一位来自武汉的市民张先生遭遇了一件令人头疼的事情。他突然发现自己的支付宝账户被人盗用，欠下了1.3万元的债务。他找到支付宝客服要求解除绑定，却无法证明这个账户不是自己的。于是，他只好报警求助。

民警接到报案后，经过一周时间的努力，往返于银行、运营商、派出所等地，收集了45张证明材料，并提交给了支付宝客服。最终，他们帮助张先生解决了这个烦心的问题。

据张先生介绍，他从未使用过支付宝的花呗账户，所以当接到1.3万元欠款的通知时，他感到非常诧异。他立刻检查自己的支付宝账户，发现账户出现了异常，花呗信用额度减少了不少。他担心自己的账户被盗用，所以急忙报警求助。

民警详细询问了张先生的情况后，发现绑定在支付宝账户上的手机号并不属于张先生自己。经过联系运营商，他们找到了这个手机号的号主李女士，但她表示对此一无所知。于是，调查进入了困境。

为了解决这个问题，民警按照支付宝客服的要求，连续一周时间查访了银行、电信运营商、公安派出所等单位。最终，他们帮助张先生收集到了45张证明材料，其中包括联系运营商获取支付宝账号绑定手机号的相关信息，支付宝账号绑定银行卡的流水信息，银行卡的挂失信息，以及张先生报案证明等。

为解绑支付宝民警帮办45张证明：身份证银行卡曾遗失过，可能被人冒用

民警刘凯晨介绍说：“仅张先生持有的银行卡近3年的流水记录就有一沓。”最终，凭借这些证明材料，他们成功为张先生解绑了支付宝账户，并解决了这笔1.3万元的欠款问题。

保护个人信息的重要性。同时，也提醒大家遇到类似问题时，要及时报警并与相关单位合作，以便尽快解决问题。支付宝等互联网平台在保护用户利益方面还需要进一步加强措施，防止类似事件再次发生。

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