焦点播报:雷锋精神在铁路线上闪光
雷锋精神在铁路线上闪光
【资料图】
(3月5日,长沙南站“雷锋家乡站 长南好声音”快板秀。盛天昱 摄)
湖南日报3月5日讯(全媒体记者 彭可心 通讯员 车瑶 潘梦冉)今天是第60个“学雷锋纪念日”,长沙南站、长沙火车站等多家铁路单位开展学雷锋主题志愿活动,为旅客提供爱心服务。
长沙南站候车大厅内,“雷锋家乡站 长南好声音”快板秀吸引众多旅客驻足观看。为更好落实“人民铁路为人民”的服务宗旨,长沙南站联动省内18个高铁站组建客服中心,采用“一个中心、N个项目、一体化管理”运营模式,为旅客提供咨询、乘车、引导一体化服务,其中包括重点旅客服务、商务座旅客服务、团体旅客服务、政务贵宾服务、遗失物品管理、投诉处理等,做好管内18个高铁站的旅客“一条龙”服务。
(3月5日上午,长沙火车站“星火雷锋”服务平台工作人员服务旅客。湖南日报全媒体记者 辜鹏博 摄)
长沙火车站候车大厅,“星火雷锋”服务台工作人员与雷锋侠的快闪舞蹈拉开此次学雷锋活动的序幕。重点旅客候车室内,“星火雷锋”服务岗工作人员为旅客提供一对一“一帮到底”服务,当好旅客出行参谋,为重点旅客做好全程对接服务。针对老年人、脱网旅客等群体,车站安排专人进行引导,为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利,保障老年人和脱网人群走得了、走得好。
通过广泛开展形式多样的活动,湖南铁路系统积极传播新时代雷锋精神,凝聚温暖力量,提升服务质量。
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